突破“生意即开幕”方式、重构行业尺度，慕思金管家功能降级焕新 — 最新往事

乐成挑战吉尼斯天下记实，突破让慕思“体验式”功能理念再上一个台阶。生意式重思金在“618天下除了螨日”即未惠临之际，即开降级Zalo聚合聊天窗口(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控慕思金管家建议吉尼斯天下记实™挑战，幕方创下“至少人同时线上线下床垫除了螨”的构行管家功记实。慕思金管家取患上吉尼斯天下记实认证的业尺同时，也刷新了公共对于就寝天气卫生的度慕认知。

为客户提供除了尘除了螨功能是焕新慕思金管家从2015年降生起不断不断到明天的紧迫功能内容之一。作为行业独创的最新自力功能品牌以及机关，慕思金管家在从前10年中不断迭代，往事2023年降级为“慕思金管家1v1管家式功能”，突破而这次更因此全场景业余+全周期呵护亮相，生意式重思金突破传统家居行业“生意即开幕”的即开降级方式，经由打造全链路功能零星，幕方与用户实现真正的构行管家功激情衔接，进一步知足用户的深条理需要。

慕思深耕康健就寝赛道多年，其早在建树之初就快捷地洞察到，对于一款好的寝具产物来说，“功能价钱”以及“产物价钱”同样紧迫，因此把目力投向功能生态的打造，建树了一整套功能进化论理念。业内以为，慕思打造“金管家”这一“功能新物种”眼前目今，Zalo聚合聊天窗口(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控揭示了其以一生用户价钱为中间的策略抉择，削减着寝具行业从“产物交付”迈向“体验交付”，重构了“高端=产物+功能”的认知。

慕思“618天下除了螨日暨2025金管家功能焕新宣告会”现场。受访者供图

4.0版“金管家”降级亮相

2015年，慕思总体独创“金管家”，争先内行业打造五星级管家功能，经由一站式购物体验等功能零星，提供环抱客户全场景的感动式功能。2023年，“慕思金管家1v1管家式功能”降级亮相，收罗夷易近众专属就寝照料、出行权柄、就寝横蛮之旅、除了尘除了螨功能、积分享兑等权柄内容，为拆穿困绕产物全性命周期的功能零星。

往年6月10日，慕思金管家功能降级到4.0方式，被界说为“金尺度”时期动身，即以智慧功能生态重构行业尺度。焕新降级的金管家功能以全场景业余+全周期呵护构建数智化功能生态，以十大权柄为根基，为用户提供业余且更有温度、更有尊享感的超值功能。从慕思门店到客户睡房，从家居空间延展至出行空间，在差距的空间维度下，金管家功能渗透到生涯的方方面面；从产物交付开始，在差距的光阴维度中，为客户提供全时的呵护、全周期一生的陪同。这正是这次焕新降级的走光。

慕思金管家建议吉尼斯天下记实™挑战，创下“至少人同时线上线下床垫除了螨”的记实。受访者供图

4.0方式降级亮相前夜，慕思金管家建议吉尼斯天下记实除了螨挑战，乐成创下“至少人同时线上线下床垫除了螨”记实，在揭示慕思金管家带来的除了螨功能行业天花板水平的同时，刷新公共对于就寝天气卫生的认知。

“至少人同时线上线下床垫除了螨”招募并机关了来自线上432组+线下60组客户，他们在15分钟限时内，高效、尺度地实现为了一张床垫的“深度除了螨”全流程。这一挑战最难的中间，就在于“同时”，不光要求总体技术熟练把握慕思独创的“六重熏染零星”，更对于跨地域团队协同、精准救命与品质把控提出极致要求。在眼前目今反对于起“同时”二字的，是慕思金管家多年来“精耕细作”积攒的品牌声量，也是总体20年构建的坚贞功能基座，对于终端5000人售后功能团队的高度统筹，从而实现“线上+线下”逾越地域的精准同步操作与高尺度的品质把控。

据清晰，2015年，慕思金管家初次引入进口配置装备部署装备部署，为客户提供除了尘除了螨功能。历经逾10年的积淀，这项功能不断更新配置装备部署装备部署，优化功能流程，当初为2V1业余功能师团队上门除了螨方式，运用美国进口高端除了螨配置装备部署装备部署，深度照料护士16步详尽化功能流程，为客户提供业余、详尽、知心功能。慕思方面的数据揭示，拦阻2024年，慕思金管家累计为天下客户提供金管家除了尘除了螨功能逾越470万次，天下平均客户知足度99.6%以上，天天天下有2000+金管家除了尘除了螨功能职员，1500+金管家功能车，为客户提供业余尺度化除了螨功能。

此前，慕思功能履历过3次跃迁。慕思功能1.0 时期（2004年-2014年）初创了康健就寝零星品类。慕思争先提出“量身定制”理念，经由特色化产物妄想与业余装置功能，打造首个康健就寝零星，实现产物与功能的深度融会。2.0时期（2015年-2017年）以数字化赋能功能品牌化。为顺应破费降级，慕思启动数字化转型，将金管家功能从布景反对于降级为自力身牌，推出行业首个公益IP“618天下除了螨日”，以尺度化功能流程（照料护士级除了螨配置装备部署装备部署）构建业余化功能抽象，削减功能从功能型向体验型进化。3.0时期（2018年-2024年）为全性命周期功能生态成形。慕思突破传统寝具效统率土，金管家降级为拆穿困绕用户全性命周期的“功能新物种”，推出管家式功能，组成“产物+功能+体验”的平面化生态。

慕思金管家功能品牌负责人汪玉芳。受访者供图

慕思金管家功能品牌负责人汪玉芳把慕思金管家4.0好比成“一棵根系夷易近意的智慧功能生态树”，“慕思金管家4.0不光是严正地功能降级焕新，更是功能向真挚扎根，向智能就寝功能生态转型的中间之举。”

突破“生意即开幕”方式

将功能理念组成一套零星化内容，在10年中不断深入功能策略妄想，慕思如斯看重“功能”二字，眼前目今有何深意？“分庭抗礼的产物体验以及功能体验是销毁内卷的不贰纪律。”慕思总体副董事长、总裁姚吉庆如是说。

慕思总体副董事长、总裁姚吉庆。受访者供图

业内共识以为，家居行业已经进入“存量相助”阶段，未来3年-5年，品牌之间比拼的是中间相助力的强弱，修筑于产物、渠道以及品牌之上的“功威力”，正在成为慕思所不断塑造的中间相助力。姚吉庆也提到，从康健就寝呵护到智慧生态引领是慕思的功能进化论，而功能进化论是破费降级趋向确凿定抉择。

作为深耕康健就寝赛道的品牌，慕思早在建树之初就快捷地洞察到，对于一款好的寝具产物来说，“功能价钱”以及“产物价钱”同样紧迫。因此，慕思把目力投向功能生态打造，力争突破传统家居行业“生意即开幕”的方式，经由全链路功能零星打造，真正与用户拦阻激情衔接，进一步知足用户的深条理需要。

看重用户功能体验不断贯串于慕思品牌睁开道路之中。从2009年慕思客服部的建树，到2015年慕思金管家的建树，再到2023年“1v1管家式功能”的正式推出，慕思构建了一个拆穿困绕售前、售中、售后全周期的十大权柄零星，并将功能的“触角”普遍500多个都市，以天下5000+名业余功能团队，经由打造功能流程的详尽化规画与数字化赋能，给以用户散漫高效的功能体验，直接强化了用户对于慕思金管家“靠谱”“值患上拜托”的认知。

对于慕思金管家的功能口碑，可能“用数风闻话”。在客户知足度方面，照料护士功能知足度99.6%、销售知足度99.7%、配送装置知足度99.73%，2024年C-NPS（主顾推选度指数）达26.3%，床垫行业排名第一。此外，老客户转介绍率逾越35%。

以智慧功能生态重构行业尺度

传统家具行业的商业方式是先产物、后功能，慕思则愿望经由独创功能零星探究先功能、后产物的新商业方式，短缺开拓存量市场，做好经营客户这篇大文章。

随着市场天气与破费者置办行动习气的变更，客户对于功能的需要也逐渐有了更高的要求，数实融会、迅速高效、知心详尽等都成为新时期下功能降级的关键词。近些年来，慕思除了不断深耕传统技术功能，在数字化方面也不断睁开更深的钻研。慕思以为，在客户端，数字化可能辅助破费者更直不美不雅地感触品牌的产物以及功能，后退破费者的沉浸感以及退出感，在企业端，数字化工具能利便企业抵破费者拦阻清晰的标签界说与画像的优化，也便于企业不断优化功能的节点以及流程，经由探究1年6次概况以上干戈客户这一功能方式，真正实现从功能到激情经营的降级，最终提升客户的忠实度。

慕思以“临时主义深耕康健就寝，功能降级界说行业标杆”为中间，不断自动于以智慧功能生态重构行业尺度，不断优化以独创功能品牌“金管家功能”为中间的客户功能方式，坚持内行业内讧先立异的位置。

实际上，早在金管家功能品牌建树前，慕思对于功能的界定就突破了传统寝具效统率土。随着金管家降级为拆穿困绕用户全性命周期的“功能新物种”，管家式功能涵盖出行体贴、会员专属礼遇、产物全周期呵护，组成为了“产物+功能+体验”的平面化生态。慕思以一生用户价钱为中间的策略抉择，其下场已经逾越企业层面，削减寝具行业从“产物交付”迈向“体验交付”，重构了“高端=产物+功能”的认知。

在存量市场相助减轻的大布景下，慕思正在以数字化+神色染双驱动的功能生态，成为行业转型的中间范式。不断根了究降级“功威力”，也揭示着慕思对于“康健中国2030”愿景的照应。姚吉庆揭示，愿望经由慕思金管家团队业余的除了螨流程，为全天下用户揭示中国品牌的功能实力，同时愿望经由挑战中所泛起的尺度化除了螨流程以及功能重塑用户体验，削减全副行业后退，真正打造“合家庭×全性命周期×全场景”康健就寝处置妄想。

文/张洁

编纂 王琳

校对于 卢茜

(责任编辑：时尚)